Soporte
Gracias por usar PondCheck. Casi todas las consultas van sobre dónde poner el cubo y cuánto tiempo dejar la prueba, así que empieza por las respuestas de abajo: cubren la colocación, la duración, la lluvia y qué hacer cuando aparece una diferencia. Si aun así algo no te cuadra, o te encuentras con un fallo, escríbenos un correo indicando los dos descensos que mediste, cuánto duró la prueba y qué mostró PondCheck. Con eso solemos identificar el problema enseguida.
Preguntas frecuentes
¿Dónde coloco el cubo?
Dentro del agua. Ponlo a flotar o apóyalo en un escalón para que el nivel de dentro quede más o menos a la altura del estanque o la piscina. Un cubo dejado en el suelo al sol se calienta de otra manera y se evapora a otro ritmo, y entonces la comparación deja de valer. Llénalo hasta el nivel exterior y marca los dos niveles antes de empezar.
Ha llovido durante la prueba. ¿Se ha estropeado?
No necesariamente. La lluvia cae con la misma altura en el cubo y en el estanque, así que se cancela en cuanto PondCheck resta uno del otro. Por eso la lluvia nunca se descuenta del resultado: descontarla sería contarla dos veces y exagerar la fuga. Lo que sí puede hacer la lluvia es arrastrar al estanque la escorrentía del terreno de alrededor, algo que el cubo nunca recoge. Por eso, tras una lluvia fuerte PondCheck baja la fiabilidad de la lectura y sugiere repetir la prueba en un periodo seco.
¿Cuánto tiempo hay que esperar?
Seis horas son el mínimo para una señal aproximada. Recomendamos 24 horas o más, porque un día completo abarca un ciclo entero de tarde calurosa y noche fresca. Con 48 horas las diferencias pequeñas se leen mucho mejor: una fuga lenta necesita más tiempo para separarse de la evaporación.
PondCheck muestra una diferencia. ¿Y ahora qué?
Repite la prueba para confirmarla, a ser posible con tiempo seco. Después haz una con la bomba parada y otra con la bomba en marcha: si la pérdida crece con la bomba funcionando, el agua se escapa probablemente por algún punto de las tuberías; si no varía, el vaso, la lámina o las juntas son el sitio más probable. PondCheck refleja lo que mediste y no determina la causa: para cualquier cosa que vaya más allá de una comprobación rápida, lo suyo es acudir a un profesional de estanques o piscinas.
¿Cuánto pierde un estanque o una piscina en buen estado?
Depende por completo del tiempo que haga, y esa es justo la cifra que te da el cubo. En una semana calurosa, seca y con viento, una piscina en perfecto estado puede bajar varios milímetros al día. Lo que importa no es cuánto bajó el agua, sino cuánto más bajó que el cubo.
¿Necesito algún equipo especial?
No. Un cubo, algo para marcar los niveles (cinta, un rotulador, un lápiz graso) y una regla o cinta métrica. Sin sensores, sin hardware y sin suscripción.